Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué hago si pierdo o si no me llega mi tarjeta de recaudo?
  2. ¿Qué hago para actualizar mis datos?
  3. Si deseo enviar un soporte de pago, ¿cómo lo envío?
  4. Si quiero solicitar un estado de cuenta del crédito, ¿qué hago?
  5. Adelanto de cuotas o pagos extras
  6. Cambio de fecha
  7. Última cuota
  8. Gastos de cobranza
  9. Si no pago en la fecha limite de pago ¿qué hago?

¿Qué hago si pierdo o si no me llega mi tarjeta de recaudo?

Llama a nuestras líneas de atención y actualizaremos tus datos para enviarte la tarjeta de recaudo.

¿Qué hago para actualizar mis datos?

Llama a nuestras líneas de atención y actualizaremos tus datos. Ten en cuenta que únicamente se actualiza los datos si el titular o codeudor del crédito, es quien hace la llamada.

Si deseo enviar un soporte de pago, ¿cómo lo envío?

Envía un correo a soportedepago@crediorbe.com informando: Nombre completo, cédula y referencia del crédito o llama a nuestras líneas de atención.

Si quiero solicitar un estado de cuenta del crédito, ¿qué hago?

Envía un correo a servicioalcliente@crediorbe.com haciendo la solicitud de ESTADO DE CUENTA o llama a nuestras líneas de atención.

Adelanto de cuotas o pagos extras

Cuando realices un pago extra al valor de tu cuota y este sea realizado por tardar en la fecha que tienes asignada como límite de pago en horario de oficina, este valor adicional será tomado como abono a capital. En caso que requieras que se te tome como adelanto de cuotas, deberás informarlo a nuestras líneas de atención al día siguiente de realizar el pago.    

Cambio de fecha

Cuando desees hacer un cambio de fecha de pago, ten presente que sólo puedes hacer el cambio sí estás al día con la obligación y sólo se puede hacer el cambio de fecha una vez por año. Para solicitar este cambio debes llamar a nuestras líneas de atención.

Última cuota

Al ser cuota fija y tasa variable, cuando se va a finalizar el crédito, la última cuota puede ser mayor o menor, dependiendo de la variación de la tasa durante la vida del crédito. Ten en cuenta que cuando haces un traslado de cuota o cambio de fecha de pago, esto incrementa el valor de la última cuota.

Gastos de cobranza

Tenemos una política de gastos de cobranza que la puedes encontrar en www.crediorbe.com.

Si no pago en la fecha limite de pago ¿qué hago?

Por favor llama a las líneas de atención al cliente para consultar el valor a pagar ya que la cuota varía porque se generan mayores intereses.

Para cualquier solicitud adicional, comunícate con nuestras líneas de atención.